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목차
알뜰교통카드 자주하는 질문에 대해서 알아보겠습니다
알뜰교통카드 QnA
1. 신청은 어디서 어떻게 하는지?
<가입방법>
| 카드발급 | App 다운로드 | 회원가입 |
| 홈페이지‧은행창구‧카드사 전화 등 | 구글플레이(구글), 앱스토어(애플) | 회원정보(카드번호 등) 입력 |
➊ (카드발급) 알뜰교통카드 홈페이지(www.alcard.kr), 카드사 홈페이지, 은행창구‧카드사 고객센터 등을 통해 알뜰교통카드 발급 및 수령
➋ (앱 다운로드) 구글플레이‧앱스토어에서 알뜰교통카드 앱 다운로드
➌ (회원가입) ‘알뜰교통카드’ 앱에서 회원가입(알뜰교통카드번호, 주민등록번호 또는 외국인 등록번호 입력, 주소지 검증)
- (가입요건) 알뜰교통카드 사업에 참여 중인 지자체에 거주(주민등록상 주소지)하는 만 19세 이상 성인
☞ 네이버 또는 다음 등 주요 포털에서 ‘알뜰교통카드’를 검색하면 나오는 알뜰교통카드 홈페이지에서 사업 소개, 카드 종류 및 혜택, 신청 방법, 이용 절차 등 자세한 내용을 확인할 수 있고, 카드신청도 홈페이지 또는 신한, 우리, 하나은행 창구에서도 발급이 가능하며, 신한카드, 우리카드, 하나카드 콜센터를 통해서도 신청할 수 있습니다
2. 교통비를 할인해 준다고 하는데 어떻게 할인되는지?
☞ 정류장까지 걷거나 자전거로 이동하는 거리에 비례하여 800m를 상한으로 대중교통 요금 구간별로 최대 250~450원의 마일리지가 적립됩니다. 이동 거리는 스마트폰 GPS 등을 활용하여 승차와 하차 정류장까지의 이동거리를 앱에서 자동으로 산정합니다. 한 달에 44회 이용분(적립액이 큰 순으로)까지 적립되며, 다음 달 대중교통비에서 청구할인 됩니다
* (신용카드) 카드결제액에서 할인, (체크카드) 등록된 계좌로 입금, (모바일) 선불카드 충전
☞ 추가적인 혜택으로는 저소득층 증빙서류(기초생활수급자 증명서, 차상위계층확인서)를 제출하면 추가 마일리지를 지급받을 수 있고, 미세먼지 저감조치 발령일에는 마일리지가 2배로 적립됩니다
* 향후 행정망 연계를 통해 확인이 가능한 경우 증빙서류 제출 생략 예정(23년 하반기)
3. 마일리지를 지급 받는 조건이 있는지?
☞ 월 15회 이상 알뜰교통카드로 대중교통을 이용하셔야 마일리지가 지급됩니다. 단, 알뜰교통카드 이용 첫 달은 15회 미만이더라도 마일리지가 지급됩니다
4. 카드 할인은 전월실적 기준이 있던데, 전월 실적이 없으면 교통비 할인을 못 받는 것인지?
☞ 카드 할인은 카드사에서 자발적으로 제공하는 것으로서, 카드사에서 제시하는 전월실적 등의 기준을 충족하지 못하면 받을 수 없습니다
다만, 이 경우에도 마일리지 지급은 정상적으로 이뤄지므로 카드 발급 후 교통카드로만 이용하여 전월실적이 충족되지 않은 경우에도 월 적립 마일리지 만큼 교통비를 할인 받을 수 있습니다
5. 마일리지 적립금액은 어떻게 들어오는 것인지?
☞ 체크카드의 경우 연결 된 계좌로 마일리지가 입금되고, 신용카드는 다음달 대중교통비 결제대금에서 청구 할인되는 방식이며, 모바일 알뜰교통카드(티머니, 캐시비, 원패스)를 사용하는 경우에는 선불카드 충전 마일리지로 지급됩니다
6. 2G폰(스마트폰이 아닌 경우)은 알뜰카드를 사용할 수 없는지?
☞ 마일리지 적립은 스마트폰의 GPS, 자이로센서를 활용하여 앱을 통해 이뤄지므로 관련 기능이 탑재된 기기를 소지하셔야 이용할 수 있습니다. 따라서, 2G폰의 경우 앱을 설치할 수 없고, GPS와 같은 기능을 활용할 수 없으므로 알뜰교통카드 혜택을 받으실 수 없습니다
7. 모바일 알뜰교통카드를 사용할 수 있는지?
☞ 모바일 알뜰교통카드는 현재 ‘모바일캐시비’, ‘원패스’, ‘티머니페이(서울시 정책으로 신규발급 중단)’ 세 종류가 있습니다. 각 교통카드사의 모바일카드를 발급받아 ‘알뜰교통카드‘ 앱에 등록하면 사용할 수 있습니다
8. 가입한 지역에서만 마일리지 적립이 가능한 것인지?
☞ 주소검증이 된 경우에는 가입한 지역과 상관없이 전국 어디에서나 사용해도 마일리지 적립이 가능합니다.
9. 스마트폰에서 출발, 도착 버튼을 눌러야 하는게 번거로운데?
☞ 알뜰교통카드는 대중교통 이용시 걷거나 자전거로 이동한 거리를 측정하여 그 거리에 비례한 만큼 마일리지를 지급하는 제도로서, 마일리지 산정을 위해 이용자는 출발·도착 버튼을 눌러야 하나 편의성을 위해 이용자 선택에 따라 즐겨찾기의 경로구간 등록을 통한 자동 적립, 스마트폰의 측정된 걸음수에 따른 이동거리 자동환산 처리로 출‧도착 버튼 생략이 가능합니다
10. 출발, 도착 버튼 누를 때만 어플리케이션을 켜고 이동할 땐 꺼도 되는지?
☞ 출발, 도착 버튼 누를 때만 켜고 이동할 땐 꺼도 무방합니다. 또한, 버튼을 누를 때는 데이터나 와이파이를 사용해주셔야 합니다
11. 이용한 실적(마일리지 적립)이 바로바로 앱에서 확인이 안되는데?
☞ 마일리지 적립은 당일 대중교통을 이용하신 실적을 확인 후, 이동하신 거리와 교통요금 구간에 따라 산정되고, 앱에서 확인이 가능합니다. 다만, 이 과정이 2-3일정도 소요될 수 있습니다.
12. 적립마일리지와 확정마일리지가 금액이 다른데 왜 그런 것인지?
☞ 마일리지 적립은 한 달 최대 44회까지 가능합니다. 44회 이상 사용했을 때 높은 금액 순으로 지급되며, 실제 지급되는 금액이 확정마일리지입니다
13. 앱 장애 혹은 마일리지 적립 장애 민원
☞ 민원인의 성함과 연락처를 알뜰교통카드 고객센터(031-427-4415)로 알려주시면 민원사항을 확인 후 안내해 드릴 수 있습니다
14. 청소년과 외국인도 이용할 수 있나요?
☞ 청소년의 경우 청소년 할인을 이미 받고 있기 때문에 알뜰교통카드 마일리지 혜택을 추가로 받을 수 없습니다
☞ 외국인 카드 발급에 관해서는 카드사 정책을 따르므로 카드사에 직접 문의해주시고, 알뜰교통카드를 발급 받은 경우에는 외국인등록증을 증빙서류(주민등록 대신)로 등록하시면 가입하여 사용할 수 있습니다
* 향후 행정망 연계가 완료되어 행정망을 통해 확인이 가능한 경우 증빙서류 제출 생략 가능
15. 주소지(주민등록상 주소지, 출발·도착지)가 바뀌었는데, 어떻게 해야 하나요?
☞ 알뜰교통카드 앱 – “내 정보”에서 정보수정*을 하셔야 합니다
* 내 정보 > 주소지, 즐겨찾기 (출발정류장, 도착정류장) 변경
16. 모든 대중교통을 이용해도 마일리지 적립이 가능한 것인지?
☞ 지하철, 시내버스, 광역버스, 마을버스 등 교통카드 단말기를 통해 결제하는 대중교통은 마일리지 적립이 가능하고, KTX, 시외버스, 고속버스, 택시 등을 이용 시에는 마일리지가 적립되지 않습니다
17. 카드를 두 개 발급해도 되는 것인지?
☞ 카드는 개수 상관없이 발급이 가능하지만, 알뜰교통카드 앱에서는 하나의 알뜰교통카드만 등록이 가능하고, 한 개의 등록 된 카드를 사용하는 경우에만 마일리지 적립이 가능합니다
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